Políticas de Envío - Ingeniandola

En Ingeniandola sabemos que los pequeños ingenieros están ansiosos por comenzar a construir. Por eso, nos esforzamos en preparar y despachar tus pedidos lo más rápido posible.

Para garantizar entregas seguras y con cobertura en todo Chile, todos nuestros envíos son realizados a través de Blue Express.

1. Tiempos de Preparación (Procesamiento)

• Todos los pedidos realizados en nuestra tienda web requieren un tiempo de preparación y embalaje en nuestra bodega antes de ser entregados al operador logístico.

• Los pedidos son procesados y despachados en un plazo de 1 a 2 días hábiles (lunes a viernes, excluyendo feriados) desde la confirmación del pago.

• Las compras realizadas los días viernes después de las 13:00 hrs, sábados, domingos o festivos, comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

2. Tiempos de Tránsito (Entrega)

Una vez que tu paquete es entregado a Blue Express, los tiempos de tránsito estimados dependen de tu ubicación geográfica:

• Región Metropolitana y Regiones Centrales: 1 a 3 días hábiles.

• Regiones del Norte y Sur: 2 a 5 días hábiles.

• Zonas Extremas (Aysén, Magallanes, etc.): 5 a 10 días hábiles.

Nota: Estos tiempos son estimaciones entregadas por Blue Express y pueden estar sujetos a variaciones por contingencias climáticas, alta demanda (ej. CyberDay, Navidad) o situaciones de fuerza mayor.

3. Costos de Envío El valor del envío se calcula automáticamente en la pantalla de pago (Checkout) antes de finalizar tu compra. El costo final dependerá de las dimensiones/peso de los kits seleccionados y de la dirección de destino ingresada.

4. Seguimiento de tu Pedido ¡Mantén el control de tu paquete en todo momento! Una vez que Blue Express retire tu pedido de nuestras instalaciones, recibirás un correo electrónico automático con tu Número de Seguimiento (Tracking). Podrás revisar el estado en tiempo real ingresando ese número directamente en la página oficial de Blue Express.

5. Intentos de Entrega y Recepción

• Blue Express realiza un máximo de 2 intentos de entrega en el domicilio indicado.

• Las entregas se realizan en horario de oficina (09:00 a 21:00 hrs aproximadamente). No es posible agendar un horario específico de entrega.

• El paquete puede ser recibido por cualquier persona mayor de edad que se encuentre en el domicilio (conserjes, familiares, recepcionistas).

• Si tras los 2 intentos no es posible concretar la entrega (por domicilio cerrado, dirección incorrecta o incompleta), el paquete será devuelto a nuestra bodega. En este caso, el cliente deberá asumir el costo de un nuevo envío para que el paquete sea despachado nuevamente.

6. Errores en la Dirección de Envío Es responsabilidad exclusiva del cliente ingresar correctamente los datos de despacho al momento de la compra (Calle, Número, Comuna, Depto/Casa). Si notas un error en tu dirección inmediatamente después de comprar, escríbenos a la brevedad a hola@ingeniandola.cl para intentar corregirlo antes de que el pedido sea procesado. Una vez que el paquete es entregado a Blue Express, no podemos modificar la dirección de destino.

7. Paquetes Extraviados o Dañados en Tránsito Si tu número de seguimiento indica que el paquete fue entregado pero no lo has recibido, o si el paquete llega con daños evidentes y graves en el embalaje exterior, por favor contáctanos en un plazo máximo de 48 horas a hola@ingeniandola.cl. Nosotros nos encargaremos de levantar el requerimiento con Blue Express para resolver la situación (ya sea mediante un reemplazo o un reembolso) lo antes posible.